Politique de retour

Politique de retour

Chez MyConfort, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple pour vous assurer une expérience d'achat sans souci.

1. Admissibilité au retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
  • Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
  • Les articles en solde, personnalisés ou en liquidation ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de retour

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à myconfort.store@gmail.com . Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Instructions : Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de retourner l'article, y compris l'adresse de retour.
  3. Expédition : Emballez soigneusement l'article afin d'éviter tout dommage durant le transport. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

3. Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons du statut du remboursement.
  • Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article était défectueux ou si une erreur s’est produite.

4. Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure que pour les retours et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

5. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits d’hygiène ou de soins personnels ouverts.
  • Cartes cadeaux.
  • Produits numériques ou téléchargeables.

6. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous résoudrons le problème en proposant un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :

Nous sommes là pour vous accompagner et faire en sorte que votre expérience avec MyConfort soit la plus agréable possible. Merci de nous avoir choisis !